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Généralités
Vous pouvez passer commande d’articles via le Site. Les droits de propriété intellectuelle sur les articles commandés restent notre entière propriété. Aucun droit ne vous est transféré, sauf accord écrit et explicite de notre part. Par conséquent, sans notre autorisation, vous ne pouvez, entre autres, modifier, distribuer, vendre, reproduire, céder des droits ou porter atteinte aux droits moraux des ayants droit des articles.
Les articles sont destinés exclusivement à un usage privé et familial.
Vous certifiez être majeur et avoir la capacité juridique, ou disposer d’une autorisation légale, pour passer commande et accepter les présentes Conditions Générales.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de rupture de stock.
Les produits sont fabriqués à la main en Belgique. Les bijoux composés de pierres naturelles semi-précieuses peuvent varier en taille, couleur et forme, en raison de la nature unique des pierres.
Certains produits ne sont disponibles que via le Site et peuvent être produits en quantités limitées. Ils sont soumis aux conditions de retour précisées plus bas et sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous efforçons de présenter fidèlement les produits sur le Site, mais ne pouvons garantir la précision des couleurs ou images sur votre écran. Les produits faits à la main peuvent différer légèrement de ceux présentés.
Nous nous réservons le droit de limiter la vente de produits à certaines personnes ou régions, et de fixer des restrictions sur les quantités commandées par individu ou foyer. Nous pouvons également refuser des commandes que nous jugeons suspectes, notamment celles émanant de revendeurs ou distributeurs.
Les descriptions et prix des produits peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons également le droit de cesser la vente d’un produit à tout moment. Bien que nous fassions de notre mieux pour offrir des produits de qualité, nous ne garantissons pas votre satisfaction à leur égard.
Si un bijou n’est plus en stock mais toujours listé sur le Site, vous pouvez demander à être averti de son retour en fournissant votre adresse email. Cela n’oblige en rien à reproduire le bijou manquant.
Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse, mais hors frais de port. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à notre discrétion, mais le prix hors taxe ne changera pas entre la commande et la livraison.
Les frais de livraison, les droits de douane et d’importation pour des commandes exceptionnelles hors Union européenne sont à votre charge.
Les commandes se passent en ligne. Vous devez fournir vos coordonnées de facturation et de livraison, et, pour les sociétés, le numéro de TVA. Vous pouvez passer commande directement sur le Site.
La commande implique l’acceptation des prix et frais de livraison. Le contrat est conclu dès la confirmation de la commande sur le Site. Vous recevrez un email de confirmation récapitulant les détails de la commande. ( vérifiez vos spams)
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas d’insolvabilité, de non-paiement, ou de non-respect des Conditions Générales.
Données de facturation et informations bancaires
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour pour permettre le bon déroulement des transactions.
Le paiement s’effectue en ligne par carte de crédit, Bancontact ou Paypal, via des serveurs sécurisés (Stripe ou Paypal). La communication des informations bancaires vaut autorisation de prélèvement.
Les produits sont livrés après réception complète du paiement. Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande ou celle du point relais, par Bpost, Mondial Relay, DPD ou un prestataire local, uniquement dans l’Union européenne. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, et vous recevrez un lien de suivi par email. (vérifiez vos spams)
Les délais de livraison sont en principe de trente jours à dater de l’encaissement effectif du paiement par nous, mais peuvent être plus longs en cas d’expédition éventuelle en dehors de l’Union européenne si nous l’avons autorisé. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne pourront jamais être considérés comme étant contraignants. Nous ne pouvons être tenus responsables de retards dans la livraison dus à des raisons extérieures et indépendantes de notre volonté.
Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu’à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer une quelconque compensation.
Toute réclamation pour non-conformité ou d’article manquant devra être transmise dans les 7 jours calendrier suivant la date de réception de la commande par l’acheteur.
Vous pouvez suivre l’évolution de la livraison par un lien de « tracking » reçu par email dès que les produits sont expédiés, lorsque ceci est applicable.
Le transfert de responsabilité de la livraison du colis acheté en ligne envers l’acheteur se fait au moment de la remise du colis au transporteur. Je Rayonne n’est donc plus responsable de votre colis au moment de la prise en charge par le transporteur.
Je Rayonne n’est pas responsable en cas d’erreur ou de faute dans l’adresse de livraison fournie par l’acheteur. Je Rayonne ne pourra être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de mauvaise destination du colis. Je Rayonne se réserve le droit de réclamer de nouveaux frais de port à l’acheteur pour la bonne réexpédition du colis.
Si le colis reste en transit auprès de notre transporteur et n’arrive pas jusqu’à l’acheteur, un dossier de plainte sera ouvert auprès de notre transporteur. L’acheteur devra attendre la clôture de ce dossier avant de demander un remboursement ou de recevoir à nouveau l’article commandé.
Si vous choisissez un envoi sans numéro de suivi, vous acceptez que nous ne puissions garantir aucun remboursement en cas de non-réception du colis, faute de preuve de livraison. Le risque est donc entièrement à la charge de l’acheteur.
Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter après la livraison, sauf pour les bijoux personnalisés et les calendriers de l’avent, étant des produits saisonnier et proposé en quantité limitée. Les frais de retour sont à votre charge et les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine. Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception des produits retournés.
Pour toutes les commandes passées via le Site (à l’exclusion des commandes de bijoux personnalisés et des calendriers de l’avent) :
Le droit de rétractation est réservé aux consommateurs au sens de l’article I.1.2° du Code de droit économique belge.
Conformément au Code de droit économique, l’acheteur (consommateur) a le droit de nous notifier qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les quatorze (14) jours calendrier qui suivent le jour de la livraison de l’article à l’acheteur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur ; dans le cas de biens multiples commandés par le consommateur dans une seule commande et livrés séparément, le délai de quatorze (14) prend cours à compter du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession du dernier bien de cette commande.
La renonciation se fait par l’envoi d’un email à l’adresse info@je-rayonne.be (via lequel vous enverrez une déclaration non-ambiguë exposant votre décision de vous rétracter du contrat de vente).
Vous nous renverrez à vos frais, l’article commandé dans les quatorze (14) jours calendrier suivant la communication à nos services de votre décision de vous rétracter du contrat. A défaut, vous serez déchu de plein droit de votre droit de rétractation.
Le retour des biens se fera par courrier recommandé aux tarifs en vigueur au moment du retour (ou via un envoi avec un numéro de suivi/tracking) et à vos frais, en votre qualité de renonçant. Les produits retournés doivent être protégés d’une manière au moins équivalente à la protection utilisée pour l’envoi initial.
Si vous souhaitez renoncer à votre achat avant que nous vous expédions les articles commandés, les articles ne seront pas expédiés et nous procèderons au remboursement sans envoi de facture.
Dans tous les cas, nous n’accepterons pas, pour des raisons d’hygiène, le retour d’un produit qui a été porté, utilisé, qui est incomplet, abîmé, lavé ou sali.
Les remboursements éventuels se font sur le compte bancaire utilisé via Bancontact ou via Stripe, selon la méthode de paiement que vous avez sélectionnée lors de la commande, et ce, endéans les quatorze (14) jours suivant soit la récupération des biens soit l’envoi, par vous, de la preuve d’expédition des biens, conformément à ce qui précède, la première de ces dates étant prise en compte.
Le remboursement n’inclut pas les frais de livraison
Les retours se font à vos risques, à mon adresse à me demander par mail ou par Mondial Relay dans le point relais « Le chat Pitre » a 7060 Soignies.
Pour les commandes de bijoux personnalisés, conclues à distance :
Conformément à l’article VI.53, alinéa 3 du Code de droit économique, vous ne pouvez exercer le droit de rétractation prévu à l’article VI.47 du même Code pour des produits que nous confectionnons pour vous selon des spécifications personnalisées ou nettement personnalisés (création sur mesure) ; dans ce cas vous ne bénéficiez pas du droit de renoncer à votre achat (droit de rétractation), ou du droit d’échange des produits.
Par ailleurs, vous disposez d’une garantie légale de conformité de deux ans dans l’hypothèse où le produit livré ne correspondrait pas à celui commandé.
Le délai de deux ans court à dater de la réception du produit. Vous devez dans cette hypothèse contacter notre service après vente à l’adresse info@je-rayonne.be dans les deux mois à compter de la constatation du défaut afin de pouvoir bénéficier, dans l’hypothèse où le bien était défectueux dès sa livraison, du remplacement du produit (si celui-ci est encore disponible) ou d’une réduction de prix ou d’un remboursement. Dans cette dernière hypothèse ou en cas de remplacement du produit défectueux, celui-ci devra nous être retourné.
La garantie ne s’applique pas en cas de mauvais entretien, mauvaise utilisation, modification, de démontage ou de réparation du Produit par une personne non qualifiée.
N’est pas considéré comme un défaut de conformité :
– la variation de couleurs pour les pierres précieuses ou semi-précieuses
– la perte d’un bijou, dû à un crochet de fermeture mal refermé par le consommateur
– perte du bijoux : le client s’engage à vérifier la bonne fermeture du bijou en tout temps
– casse du bijou dû à une chute accidentelle/involontaire
– vol de bijoux
– mise en contact avec des produits ménagers et corrosifs
– oxydation du bijou par le contact avec la peau
-l’usure de l’anneau qui compose le fermoir
– l’usure des fils elastiques qui compose le bracelet
Les bijoux sont des accessoires en pierres naturelles ou en plaqué or, et nécessitent une attention particulière pour préserver leur éclat le plus longtemps possible. Leur durabilité dépendra de l’attention que vous leur portez.
– Veuillez noter que les bijoux les plus fins nécessitent une attention plus particulière de par leur délicatesse
– Nous conseillons de retirer vos bijoux pour aller à la piscine ou lors d’une séance de sport
– Nous vous conseillons également d’éviter certains produits ménagers et de vaporiser du parfum ou d’appliquer des cosmétiques directement sur vos bijoux
Pour des conseils sur l’entretien et l’utilisation optimale de vos bijoux, veuillez consulter la section « Purification et rechargement » sur notre site.
En passant commande sur notre site, vous vous engagez à suivre ces recommandations.
Nous consacrons toute l’attention requise au respect des législations applicables en matière de respect de la vie privée.
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